молодЁжь на старте карьеры: герои, цифры, решения

«Существуют стереотипы, можно даже назвать их предубеждениями, по поводу трудовых возможностей людей с инвалидностью. Считается, что люди с инвалидностью хуже работают, труднее социализируются, много болеют, а также их трудно уволить и так далее. Особенно сильны стереотипы по отношению к определённым формам инвалидности: тотально незрячим, людям с эпилепсией, рассеянным склерозом, особенностями развития, психическими расстройствами.

Большинство людей с инвалидностью профессионально и социально менее готовы к конкуренции и требованиям на современном рынке труда. Из-за меньших возможностей и неразвитости инклюзивного образования у них хуже образование, нет опыта работы, хуже развиты социальные навыки. Это, безусловно, касается не всех людей с инвалидностью, но пока большей их части.

Опыт нашей работы показал, что не более 10–15% лиц с инвалидностью сейчас готовы к реальному трудоустройству на открытом рынке труда. Ситуация не улучшится, пока основные программы не будут нацелены на повышение общего уровня кандидатов с инвалидностью.

Если руководствоваться сторонними мнениями и статистической информацией, то приходится отметить, что ситуация в сфере трудоустройства людей с инвалидностью не улучшается, а даже становится хуже. По нашим субъективным ощущениям (учитывая, что мы работаем в основном с заинтересованными и мотивированными работодателями, которых становится больше), возможностей для трудоустройства людей с инвалидностью становится больше.

Но когда встречаешься с новой неподготовленной компанией, просто теряешься от представлений её сотрудников о людях с инвалидностью. Например: «мы не можем брать незрячих людей, так как у нас нет помещения, где можно держать их собак-поводырей»".

Первый ключ. Актуальность навыков и готовность к изменениям
Раньше для устройства на работу требовался узкий набор умений. Достаточно было, например, писать пресс-релизы и рассылать их в СМИ. Такова была работа специалиста по связям с общественностью. Сегодня нужно делать email-рассылки, проводить мероприятия, готовить контент для журналистов, контролировать подрядчиков, организовывать фотосессии. Миновали времена, когда с первого места работы люди уходили на пенсию. Чтобы быть востребованными на рынке труда, мы должны прирастать полезностями. При этом появляются новые профессии, мы можем работать удалённо и гибко. Важно не замедляться в развитии и искать новые ниши.

Это касается и людей из социально незащищённых категорий, но запрос с их стороны звучит по-другому. Люди говорят: «Я человек с инвалидностью (мама-одиночка с тремя детьми, выпускник сиротского учреждения), и мне нужна работа». Это означает не «я ищу работу», а «мне нужны деньги». Но с точки зрения рынка труда хорош запрос: «Я специалист по маркетингу (дизайну, столярному делу), умею делать некий набор вещей, могу соответствовать такой-то должности». И ответственность за ревизию знаний и навыков лежит не на работодателе, а на соискателе. Если человек хочет получить работу, он должен постараться получить недостающие навыки. Дискуссию нужно уводить от обсуждения обстоятельств, в которые попали сироты и люди с инвалидностью, в сторону того, как мы можем изменить их отношение к работе.

Второй ключ. Правильно доставить знания
Сегодня любой человек, оказавшийся в сложной ситуации, может обучаться бесплатно или со значительной скидкой. Можно учиться параллельно с работой, удалённо. Но среди людей из сложных социальных категорий эти инструменты не дают устойчивых результатов. В Everland были случаи, когда разработчики солидных учебных программ давали возможность людям с инвалидностью бесплатно пройти курсы стоимостью 400 тысяч рублей, но некоторые даже не завершали регистрацию или бросали всё на полпути к финалу обучения.

Нам кажется — что может быть проще? Бери и учись. Но есть такое явление — выученная беспомощность. Со временем она может превращаться в иждивенчество и паразитирование. Именно поэтому некоторые методы не работают. В частности, не даёт результата бесплатное образование. У человека не возникает чувства ответственности, ценности. Ещё один неэффективный инструмент — длительные обучающие курсы для людей, у которых отсутствует умение работать. Если человек не привык сосредоточенно двигаться к цели, в процессе обучения размывается мотивация. Сначала нужно сформировать спрос за знания — дать удочку и позволить поймать маленькую рыбку, то есть заработать первые деньги. Так сформируется желание выловить рыбу больше — знать больше, и ответственность будет выше. Также не дают эффекта поверхностные курсы и отдельные лекции. Человек может, например, позаниматься с профессиональным радиоведущим и начать искать работу радиоведущего, научиться писать простые тексты и принять решение быть журналистом. Но нельзя стать журналистом с бухты-барахты.

В Everland мы, сами того не планируя, создали алгоритм решения проблемы. Мы организовали процесс погружения соискателя, выработали методологию введения в профессию, чтобы решить проблему паразитирования. Главная цель — сделать так, чтобы человек быстро начал зарабатывать. Мы обнаружили, что хороший эффект дают очень короткие программы, направленные на овладение конкретным навыком. Например, человек в течение месяца учится делать короткие презентации и тут же получает первые заказы. Он нарабатывает опыт и зарабатывает деньги. В течение 3–4 месяцев он восстанавливает и нарабатывает рабочие навыки и сам формирует запрос на дальнейшее развитие.

Проблему может решить социальный бизнес
В сегменте трудоустройства людей в сложных ситуациях все хотят лёгких решений: работодатели, соискатели и государство. Но никто не стремится брать на себя ответственность. Работодатель не хочет восполнять нехватку навыков у соискателей, потому что это дорого. Соискатели «поломаны» и не видят в этом необходимости. Государство не знает, чего хочет работодатель. Социальный сектор больше настроен «жалеть».

Мне кажется, что решение лежит в области социального предпринимательства. Проекты, нацеленные на решение проблемы трудоустройства, находят ключ к своей аудитории соискателей. Они вынуждены «втаскивать» работников в рынок и не могут позволить себе жалеть. Им жизненно важно быть эффективными. Инструменты социальных предпринимателей отличаются гибкостью. Такие проекты могут быть и становятся базой для «починки» людей в сложных жизненных ситуациях.

Например, «Бабушка на час» и Cocco bello решают проблему занятости пожилых людей или территорий. Everland, «Наивно? Очень», «Авоська дарит надежду» или «Работа i» встраивают людей с разными видами инвалидности и сирот в рынок труда. «Мама работает» помогает найти ниши для женщин с детьми. Но без внешней помощи, один на один со сложнейшей проблемой, социальный бизнес задачу решить не сможет. Крупные работодатели и государство могут помочь в расширении спроса на продукты и услуги, в тиражировании социальных предприятий, масштабирования, организации франшиз.

Социальному предпринимательству в нашей стране всего около пяти лет, но за это время налажена устойчивая работа. Проекты меняют общественное мнение, поскольку это условие их выживания. Было бы замечательно, если бы крупный бизнес и государство не выступали исключительно потребителями социальных изменений. Важно не просто предоставлять список вакансий и ждать, что кандидаты будут найдены. Нужно понимать, что «починка» людей, оказавшихся в сложной ситуации, стоит дорого и занимает длительное время. В этом много глубокого смысла, это хорошо для экономики, но требует больших затрат, вдумчивой работы. Нужно докопаться до сути, а не искать лёгких решений. Если бы эти решения работали, то проблема уже давно не была бы такой острой.

Помощь социальному предпринимательству выгодна всем. Наше общество получит миллионы экономически активных, интегрированных в обычную жизнь, защищённых граждан. На примере многих социальных проектов мы видим: люди с инвалидностью начинают зарабатывать, становятся кормильцами в семье, платят налоги, обустраивают жизнь, ездят в отпуск, улучшают жилищные условия. Если не делать эту работу, то каждый из нас, получив инвалидность или столкнувшись с серьёзными трудностями, окажется в очень сложной ситуации.

«ИКЕА — компания, созданная людьми для людей. В основе нашей культуры лежат общечеловеческие ценности и равноправие. Здесь каждый может быть самим собой и своей уникальностью вносить вклад в развитие бизнеса. Наш опыт и многочисленные исследования показывают, что при наличии равных возможностей независимо от жизненной ситуации человека выигрывают абсолютно все. В России мы выбрали адаптацию и трудоустройство людей с инвалидностью как одно из приоритетных направлений в работе по созданию многообразной и инклюзивной среды.

Набирая людей, мы продумываем, как внедрить их в команду, какое на рабочем месте необходимо специальное оборудование. Мы уделили большое внимание работе с лидерами и сотрудниками по преодолению предрассудков и предубеждений, этике общения и особенностям трудоустройства людей с инвалидностью. Менеджеры порой опасаются, что продуктивность у сотрудника с инвалидностью будет низкой. Но увидев, как работают участники чемпионата «Абилимпикс» или конкурса «Путь к карьере», они меняют своё мнение. Когда сотрудники видят, что у коллеги в команде работает человек с инвалидностью и продуктивность не упала, опасения уходят.

Когда мы столкнулись с тем, что кандидаты не имеют представления о работе в ретейле, стали устраивать ознакомительные экскурсии. Большинство позиций предполагают многофункциональность, что приводит к ограничениям в трудоустройстве, например с точки зрения охраны труда. Именно поэтому мы готовы пересматривать должностные обязанности на некоторых позициях и программу вводного обучения. Такой подход хорош ещё и тем, что позволяет новому сотруднику без стресса осваивать работу. У каждого есть индивидуальный план развития и обучения.

Однако у медали есть и обратная сторона. Иногда к людям с инвалидностью предъявляют более мягкие требования, жалеют их и не дают конструктивную обратную связь. Например, один наш сотрудник с инвалидностью первое время постоянно опаздывал. Поначалу менеджер не знал, как корректно сказать ему об этом. Мы объяснили сотруднику, что его действия приводят к возникновению очередей. Человек осознал последствия. Сейчас он работает у нас уже полтора года и берёт на себя всё новые обязанности. Если мы предъявляем к человеку с инвалидностью особые требования или относимся с жалостью — это тоже проявление дискриминации. Мы даём людям равные возможности, но и требуем отдачи. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник гордился тем, что работает в ИКЕА, и имел возможность быть самим собой и развиваться вместе с компанией».